Einführung
Bei Gathercoa ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unseren Produkten zufrieden sind.
Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe bei uns anfragen.
Bitte setzen Sie sich vor einer Rücksendung mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir informieren Sie über die erforderlichen Schritte, die Rücksendeinformationen und den weiteren Ablauf.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe erfolgreich bearbeitet werden kann, sollten die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
Die Ware befindet sich in einem unbenutzten und möglichst originalen Zustand.
Die Produkte werden nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet.
Die Artikel weisen keine vermeidbaren Schäden, Verschmutzungen oder deutlichen Gebrauchsspuren auf.
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden oder sich nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, möglicherweise nicht oder nur teilweise erstattet werden können.
Antrag auf Rückgabe
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.
Für eine schnellere Bearbeitung teilen Sie uns bitte folgende Informationen mit:
Bestellnummer
Name des Käufers
Informationen zum betroffenen Artikel
Grund der Rückgabe
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Angaben und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie eine entsprechende Rückgabebestätigung von unserem Kundenservice erhalten haben.
Rücksendung und Warenprüfung
Nach Eingang der zurückgesendeten Produkte führen wir eine Prüfung der Ware durch.
Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, informieren wir Sie über den Bearbeitungsstatus Ihrer Rückgabe.
Wird die Rückgabe genehmigt, veranlassen wir entweder die entsprechende Rückerstattung oder bearbeiten den gewünschten Umtausch.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Rücksendung, Zustand der Ware und Prüfverfahren unterschiedlich ausfallen.
Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Nach Abschluss der Bearbeitung kann es üblicherweise 1 bis 5 Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Ausnahmen von der Rückgabe
Bestimmte Artikel können von einer Rückgabe ausgeschlossen sein, insbesondere:
Produkte, die individuell angefertigt oder personalisiert wurden
Artikel, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden
Produkte, die aufgrund ihres Zustands nicht entsprechend den Rückgabebedingungen zurückgesendet werden können
Wenn Sie unsicher sind, ob ein bestimmter Artikel für eine Rückgabe geeignet ist, empfehlen wir Ihnen, sich vorab an unseren Kundenservice zu wenden.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen können Sie sich jederzeit an Gathercoa wenden.
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne und hilft Ihnen bei der Bearbeitung Ihres Anliegens.
Adresse:
30103 Greenwood St, Magnolia, TX 77355, Vereinigte Staaten
Telefon:
+1 (281) 667-8667
E-Mail:
assist@gathercoa.com
Online-Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)